荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 張思宇）近日，武漢經(jīng)開區(qū)軍山綜合執(zhí)法中心收到12345市民熱線轉(zhuǎn)辦的一份特殊表揚(yáng)工單。轄區(qū)市民張先生專程致電，為該中心柔性執(zhí)法、貼心服務(wù)點贊，稱其在鳳亭三路嵐圖汽車廠門口售賣盒飯的家人，全程得到城管部門的暖心幫扶，樸實話語中滿是對基層執(zhí)法工作的認(rèn)可與贊許。

這份暖心表揚(yáng)，是軍山街道綜合執(zhí)法中心堅守為民初心、踐行柔性執(zhí)法的生動體現(xiàn)。據(jù)悉，該中心針對轄區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)集中、嵐圖汽車等重點企業(yè)員工就餐需求旺盛，且部分群眾有靈活就業(yè)訴求的實際情況，沒有對流動經(jīng)營“一刀切”，而是主動下沉一線調(diào)研，走訪企業(yè)、傾聽經(jīng)營戶心聲、研判市容管理需求，最終在鳳亭三路嵐圖汽車廠門口科學(xué)劃定便民臨時經(jīng)營點，既為流動經(jīng)營戶提供了合規(guī)經(jīng)營場所，也為企業(yè)員工搭建了便捷就餐平臺，破解了流動攤販管理、群眾就業(yè)增收、員工就餐保障的多重難題。

執(zhí)法隊員幫助攤主整理現(xiàn)場設(shè)施。通訊員供圖

據(jù)了解，在便民臨時經(jīng)營點的日常管理中，執(zhí)法中心堅持尺度與溫度并重，將文明執(zhí)法的要求貫穿工作全流程。一是執(zhí)法團(tuán)隊通過劃定清晰的經(jīng)營區(qū)域、明確規(guī)范的經(jīng)營時段、壓實“門前三包”環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營戶合規(guī)有序經(jīng)營，守牢市容與安全底線；二是執(zhí)法人員主動轉(zhuǎn)變身份，從單一的“管理者”變身服務(wù)群眾的“引導(dǎo)員”“幫扶員”，常態(tài)化開展政策宣講與規(guī)范指導(dǎo)，對經(jīng)營戶訴求耐心解答、主動幫扶，將柔性執(zhí)法、文明執(zhí)法貫穿工作全流程。

執(zhí)法中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，便民臨時經(jīng)營點的設(shè)立，既解決了經(jīng)營戶生計難題、企業(yè)員工就餐需求，也實現(xiàn)了經(jīng)營戶安心、就餐者省心、管理者放心的多贏局面。執(zhí)法中心將繼續(xù)堅守執(zhí)法為民的初心使命，把群眾的認(rèn)可轉(zhuǎn)化為前行的不竭動力，為軍山新城高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧有序、溫暖宜居的城市環(huán)境。